Si el PC enciende, muestra el logo del fabricante o el de Windows y después queda en negro, el hardware básico funciona: el problema casi siempre es el driver de video, la salida de imagen o el inicio de Windows. (Si no aparece nada desde que lo enciendes, ni siquiera el logo, revisa nuestra guía de PC que no enciende o no da video.)
Primero, los atajos (30 segundos)
- Reinicia el driver de video: presiona Win + Ctrl + Shift + B al mismo tiempo. Escucharás un pitido y la pantalla parpadeará. Muchas veces la imagen vuelve.
- Cambia de pantalla: presiona Win + P y luego Enter, una o dos veces. Si Windows cree que hay otro monitor o un televisor conectado, puede estar mandando la imagen ahí.
- Despierta el equipo: mueve el mouse o presiona una tecla; si venía de suspensión, prueba presionando brevemente el botón de encendido.
- Revisa el cable y la entrada del monitor: que esté en la entrada correcta (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort) y conectado a la tarjeta de video, no a la placa madre.
Si se ve solo el cursor del mouse
Windows está funcionando, pero el escritorio (el proceso Explorador) no se cargó:
- Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Menú Archivo (o Ejecutar nueva tarea), escribe
explorer.exey acepta.
Si el escritorio aparece, el problema puede ser un programa de inicio o archivos del sistema dañados. Revisa las Aplicaciones de arranque en el mismo Administrador de tareas y ejecuta en una terminal como administrador sfc /scannow.
Entra en Modo seguro
Si los atajos no funcionan, arranca en Modo seguro, que usa un driver de video básico:
- Enciende el PC y, cuando aparezca el logo de Windows, mantén presionado el botón de encendido hasta que se apague. Repite dos veces.
- Al tercer encendido aparecerá Reparación automática → Opciones avanzadas → Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar.
- Presiona 4 (o F4) para el Modo seguro.
Si en Modo seguro se ve bien, el culpable casi seguro es el driver de video:
- Ejecuta DDU (Display Driver Uninstaller) en Modo seguro para borrar el driver.
- Reinicia normal; Windows usará un driver básico.
- Instala el driver más reciente desde la web de NVIDIA, AMD o Intel. Si el problema empezó con una actualización del driver, instala la versión anterior.
Si empezó después de una actualización de Windows
Desde las mismas Opciones avanzadas de la Reparación automática puedes:
- Desinstalar actualizaciones: quita la última actualización de calidad o de características.
- Restaurar sistema: vuelve a un punto anterior si tienes puntos de restauración.
- Reparación de inicio: corrige problemas que impiden cargar Windows.
Si nada funciona
- Prueba otro cable y otro monitor, o conecta el monitor al gráfico integrado de la placa (si tu procesador lo tiene) para descartar la tarjeta de video. Revisa nuestra guía de tarjeta de video no detectada.
- Si en Modo seguro también hay problemas o aparecen errores de disco, revisa la salud del disco antes de reinstalar Windows.
Cómo te ayuda ATLAS
Una vez que recuperes la imagen, el agente de ATLAS revisa el driver de video, los errores recientes del sistema y la salud del disco, y te dice qué causó la pantalla negra para que no vuelva a pasar.