Antes de llamar a tu proveedor de internet, vale la pena separar dos problemas: que llegue poca velocidad a tu casa y que el WiFi no la esté aprovechando. La gran mayoría de las veces es lo segundo, y se puede mejorar sin pagar un plan más caro.
Paso 1: compara con cable
Haz un test de velocidad (por ejemplo, en fast.com o speedtest.net) conectado por cable al router, y después por WiFi en el lugar donde usas el PC.
- Por cable también va lento: el problema está en el servicio o en el router. Reinicia el router y, si sigue igual, llama a tu proveedor.
- Por cable va bien y por WiFi no: el problema es la conexión inalámbrica. Sigue los pasos de abajo.
Es normal que el WiFi rinda menos que el cable, pero una diferencia de 5 a 10 veces indica que algo está mal.
Paso 2: revisa la señal y la banda
En una terminal (cmd) ejecuta:
netsh wlan show interfaces
Fíjate en tres datos:
- Señal: sobre 70% es buena; bajo 50% vas a tener lentitud y cortes.
- Banda (o "Tipo de radio" y "Canal"): canales 1 a 13 son 2,4 GHz; canales 36 en adelante son 5 GHz.
- Velocidad de recepción: es la velocidad de enlace con el router. Si es baja (por ejemplo 72 Mbps), el WiFi no te dejará pasar de ahí.
La banda de 2,4 GHz llega más lejos pero es mucho más lenta y está saturada de interferencias (vecinos, microondas, Bluetooth). La de 5 GHz es mucho más rápida a corta y media distancia. Si tu router tiene ambas con el mismo nombre, puedes separarlas desde su configuración o elegir la red "5G" cuando esté disponible.
Paso 3: la ubicación del router
La señal se debilita con cada muro, sobre todo de hormigón, y con espejos, peceras y electrodomésticos. Para mejorarla:
- Pon el router en un lugar central y elevado, no en el suelo ni dentro de un mueble.
- Aléjalo del microondas y de otros aparatos inalámbricos.
- En casas grandes o de dos pisos, un sistema mesh o un repetidor bien ubicado cubre mejor que un solo router potente.
Paso 4: el canal congestionado
Si el WiFi va lento solo en ciertos horarios (por la noche, por ejemplo), probablemente compartes canal con muchos vecinos. Entra a la configuración del router (normalmente en 192.168.0.1 o 192.168.1.1, los datos vienen en la etiqueta) y:
- En 2,4 GHz, usa los canales 1, 6 u 11, que no se solapan entre sí.
- En 5 GHz, prueba otro canal o déjalo en automático.
Paso 5: el adaptador WiFi del PC
- Actualiza el driver desde la web del fabricante del adaptador o del notebook (Intel, Realtek, MediaTek, etc.). El driver genérico de Windows a veces causa cortes.
- Desactiva el ahorro de energía del adaptador: Administrador de dispositivos → Adaptadores de red → tu adaptador WiFi → Propiedades → Administración de energía → desmarca "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía". Es una causa muy común de cortes cada pocos minutos.
- Restablece la red si nada funciona: Configuración → Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red.
- En PC de escritorio con antenas externas, revisa que las antenas estén atornilladas y orientadas hacia arriba.
Cómo te ayuda ATLAS
El módulo de red del agente de ATLAS mide la latencia, la variación (jitter) y la pérdida de paquetes hacia internet, y analiza la señal y los canales de las redes cercanas para recomendarte el cambio que más te sirve.