Que Windows muestre menos memoria de la que instalaste tiene dos explicaciones muy distintas: o una parte de la RAM está reservada para otra cosa (normal, y son pocos GB), o un módulo no se está detectando (y falta exactamente lo que mide ese módulo). Lo primero es saber cuál de los dos casos es el tuyo.
Paso 1: mira cuánta RAM falta
Abre el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) → Rendimiento → Memoria. Ahí verás:
- Capacidad total (arriba a la derecha) y Reservada para hardware (abajo).
- Ranuras usadas: por ejemplo, "2 de 4".
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| Faltan 0,5 a 2 GB, reservados para hardware | Normal: los usa el gráfico integrado del procesador |
| Falta exactamente la mitad (16 → 8 GB) | Un módulo no se detecta |
| "Ranuras usadas" menor que los módulos instalados | Un módulo no se detecta |
| Windows muestra solo unos 3,2–4 GB | Windows de 32 bits o límite configurado |
Si falta un módulo completo
- Reinstala los módulos. Apaga, desenchufa y presiona cada módulo con firmeza hasta que los clips de ambos lados cierren solos con un clic. La RAM DDR4 y DDR5 requiere bastante fuerza; un módulo medio insertado es la causa más común.
- Revisa las ranuras correctas. Con dos módulos, la mayoría de las placas usa la segunda y cuarta ranura contando desde el procesador (A2 y B2). El manual de la placa lo indica; también suele venir impreso en la placa.
- Prueba los módulos de a uno. Deja un solo módulo en la ranura A2 y enciende; luego prueba el otro. Así sabes si el problema sigue al módulo (módulo dañado) o a la ranura (ranura dañada o pin doblado en el socket del procesador).
- Desactiva XMP/EXPO temporalmente en la BIOS. Con módulos de distinta marca, velocidad o capacidad, el perfil de velocidad puede hacer que uno no se reconozca.
- Actualiza la BIOS. Las actualizaciones mejoran la compatibilidad con módulos nuevos, sobre todo en DDR5.
Para ver qué módulos detecta Windows, puedes ejecutar en PowerShell:
Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Select-Object DeviceLocator, Capacity, Speed
Si un módulo no aparece en la lista ni en la BIOS, el problema es físico (contacto, ranura o módulo).
Si la BIOS ve toda la RAM pero Windows no
- Windows de 32 bits: solo puede usar unos 4 GB. Revisa en Configuración → Sistema → Acerca de que diga "sistema operativo de 64 bits".
- Límite de memoria configurado: ejecuta
msconfig→ pestaña Arranque → Opciones avanzadas y verifica que "Cantidad máxima de memoria" esté desmarcado. - Memoria de video compartida alta: si usas el gráfico integrado, la BIOS puede reservar varios GB para video. Se ajusta en la BIOS (UMA Frame Buffer o iGPU Memory).
Si un módulo aparece y desaparece
Un módulo que a veces se detecta y a veces no, o que provoca reinicios y pantallazos azules, puede estar dañado. Pruébalo con Diagnóstico de memoria de Windows (búscalo en el menú Inicio) o con MemTest86 desde un pendrive. Cualquier error indica que hay que cambiarlo. Revisa también nuestra guía de pantallazo azul aleatorio.
Cómo te ayuda ATLAS
El agente de ATLAS lista los módulos que ve el sistema, en qué ranura está cada uno, su velocidad y si están funcionando en doble canal, y te avisa si hay una diferencia entre lo instalado y lo detectado.