Hay dos tipos de congelamiento, y conviene distinguirlos porque apuntan a causas distintas:
| Tipo | Cómo se ve | Causa más probable |
|---|---|---|
| Pegadas cortas | Se queda pegado unos segundos y vuelve | Disco lento o fallando, falta de RAM, programas en segundo plano |
| Congelamiento total | Nada responde, hay que reiniciar con el botón | RAM, temperatura, driver de video o falla de hardware |
Si el sonido queda repitiéndose o en un zumbido cuando se congela, casi siempre es un problema de hardware o driver, no de un programa.
Si son pegadas cortas
- Abre el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) → Rendimiento y déjalo a la vista. Cuando ocurra una pegada, observa qué se dispara:
- Disco al 100%: el disco no da abasto o está fallando. Revisa su salud SMART con CrystalDiskInfo o el agente de ATLAS. Si tienes un disco duro mecánico como disco principal, cambiarlo por un SSD suele eliminar las pegadas. Revisa nuestra guía de errores S.M.A.R.T..
- Memoria sobre 90%: te falta RAM; cierra programas o amplíala.
- CPU al 100%: revisa en la pestaña Procesos qué la consume.
- Desactiva programas de inicio innecesarios en la pestaña Aplicaciones de arranque.
- Revisa nuestra guía de PC lento de repente, que tiene el paso a paso completo.
Si se congela por completo
1. Temperatura
Monitorea con HWiNFO (gratuito) o con el agente de ATLAS. Si el congelamiento ocurre jugando y las temperaturas están muy altas justo antes, limpia el polvo y revisa la pasta térmica. Revisa nuestra guía de temperatura normal del procesador.
2. Memoria RAM
- Si activaste XMP o EXPO en la BIOS, desactívalo y prueba unos días. Es una causa muy común de congelamientos.
- Prueba la memoria con MemTest86 desde un pendrive (varias pasadas). Cualquier error indica un módulo dañado o inestable.
3. Driver de la tarjeta de video
Si se congela jugando o viendo video, reinstala el driver de forma limpia con DDU en Modo seguro, e instala la última versión desde la web de NVIDIA, AMD o Intel. Si empezó después de una actualización, prueba la versión anterior.
4. BIOS y chipset
Actualiza la BIOS y el driver del chipset desde la web del fabricante de la placa. Muchos congelamientos con procesadores y placas nuevas se corrigen así.
5. Revisa el Visor de eventos
Clic derecho en Inicio → Visor de eventos → Registros de Windows → Sistema. Busca errores justo antes de la hora del congelamiento: eventos de disco ("disk", "storahci", "stornvme"), de WHEA-Logger (error de hardware) o de Display (driver de video) te dicen por dónde seguir.
Si solo se congela un programa
Si el resto de Windows responde y solo un programa queda "No responde", el problema es de ese programa: actualízalo, reinstálalo o revisa si consume demasiada memoria.
Cómo te ayuda ATLAS
El agente de ATLAS cruza los errores del Visor de eventos con la salud de los discos, el uso de memoria y las temperaturas, y te dice qué componente es el sospechoso del congelamiento.